フレンドリーで親身な心からのサービスを。社員一人ひとりがお客様へのおもてなしを大事にしています。
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サービスを超えたホスピタリティを。お客様への心からのおもてなしを。そのために必要な「心」を育てます。
私たち株式会社大蔵プロパティーはパチンコ店、スロット店、ゲームセンター、飲食店を経営している企業です。
その特徴は、全てにおいて「ホスピタリティを第一」に考えているところ。
お客様に対して心からのおもてなしを実践する。
言葉にすれば一言ですが、いざ実践するとなると何をしていいか分からないものです。
私たちはそれをクレド(信条)とし、お客様とフレンドリーに親身に接することで実践しているのです。
例えば、ある一人のお客様への心配りをきっかけとして生まれた「玉運び」。
大蔵プロパティーが業界に先駆けて行ったこのサービスは、もはや現在、業界の常識として定着する程になりました。
【ふれあい予算】
これは、スタッフ一人ひとりに与えられた、上司の許可を得ずに使える予算のこと。
スタッフはこの予算を使用し、サービスのアイディアを自由に実践することができます。
●冬の朝。開店前から並んでいただいているお客様に、カイロを購入。
●気分が悪そうなお客様をタクシーでご自宅までご一緒した。
●お客様の誕生日にサプライズプレゼントをお渡しした。
●ご家族の方が退院されたことを聞き、退院祝いをプレゼント。
こんなエピソードが当社にはたくさんあります。
全てがお客様に喜んでいただきたいと言うスタッフ一人ひとりの想いから生まれたエピソード。
常にお客様と同じ立場に立って考え、「お客様は何を求めているのだろう?」「どうすればお客様はもっと喜んでくださるだろう?」と真剣に考えた結果なのです。
その結果として、当社スタッフとお客様とは深い信頼関係で結ばれるようになりました。
大勢のお客様が、異動したスタッフを慕ってその異動先店舗に移ることも珍しいことではありません。
一方通行のサービスや決められたマニュアルどおりのサービスではなく、
心からお客様に「ありがとう」と感謝される喜びを味わいたい方。
そのために日々の業務に情熱を持って取り組める方のご応募をお待ちしています。 |
